厨卫配件品牌排行榜

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佛山市顺德区赛诺斯厨卫

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厨卫市集前景怎么

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亚洲厨卫城 置佳寰球广场

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浙江乐瑞厨卫兴办有限公

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厨具坏了留着用好吗

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厨卫门型材用什么材质好

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厨具有哪些品种?

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有哪些性价比力高的家具

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厨卫售后装置首选鲁班抵家 联袂苏宁易购让售后

  在新的经济、消费形势下,众多传统企业开始加快电商化转型升级的步伐,然而受限于厨卫产品的特殊性,不少厨卫企业碰上了实体店销售不曾面对的安装售后落地难题,对于转型升级更多的是有心无力。为此,2019年7月24日,苏宁易购携手木瓜传媒、鲁班到家共同主办厨卫商家招商交流会,共同探讨厨卫行业电商化发展的机遇和挑战。

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  “企业与企业的竞争,不只是某个环节的竞争,而是整个价值链的竞争”。对全国厨卫企业来说,产品体系已经十分完整且成熟,相应的物流产业也非常发达,但是配送、安装为主的“最后一公里”服务成为企业价值链上最为薄弱的一环。面对新一代的消费群体,仅仅靠优质的产品来驱动已经无法满足他们的价值诉求,惟有“产品+服务”的深度融合才能走得更远。

厨卫售后装置首选鲁班抵家 联袂苏宁易购让售后

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  本次会议苏宁易购之所以携手鲁班到家,正是源于鲁班到家为企业提供“提货配送、安装维修、拆卸返货”的一体化售后解决方案,这不仅为企业降低了用工和管理成本,提高了服务的效率和质量,还为广大消费者提供了专业化、全面保障的服务体验。

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  目前,鲁班到家拥有50万+专业服务师傅,覆盖全国600多个城市、3200多个区县,涵盖家具、卫浴、灯饰、家电、窗帘、晾衣架、净水器、电子锁、智能家居等九大品类,不仅是天猫无忧购、淘宝极有家等平台的全国指定服务商,还与箭牌、卡贝、希箭、科勒、九牧等多家企业达成战略合作。

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  据悉,鲁班到家创立于2015年7月,为何能够在短短的四年时间里发展成为行业“黑马”,实现700%高速增长。为何短短四年,从0到1,跃居成为全国最大的家居售后服务平台之一?很简单,就是不断深化与创新服务。

  首先,标准化的专业服务,保障服务品质。凡是在鲁班到家平台注册的师傅必须经过实名认证、技能考核后才能上岗,再通过“线上+线下”的双培训体系,快速完成服务规范、产品工艺等内容培训;

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  其次,系统可视化管理,保障服务体验。基于Saas监测服务系统,从服务需求发布到最终的服务完成验收,设置10大服务追踪节点,结合行为数据体系和信用分体系等严格管控师傅的服务质量。

  最后,建立“保、赔、免”的特色服务无忧保。每一笔订单均由专业保险公司提供全面保障,每一次服务完成惟有用户验收无误后才与师傅进行结算;若是订单问题、服务纠纷、财产损失,消费者无需等待,即可申请先行赔付;若是因师傅服务问题导致用户差评,一律免去订单费用;还有为期一年的品质保障,因服务问题导致的产品故障,可免费二次上门。

  此外,鲁班到家专属智能咨询系统全新升级,打造“咨询+功能”强大体验,7*12小时人工客服在线接待,订单问题实时解答,大大提升客户需求匹配度与操作便捷性。而且针对多端口用户提供多样化使用场景需求,可批量导单、可随时随地拍照下单、可电脑手机电脑同步管理、可全程节点追踪。

  值此四周年之际,鲁班到家正在开展一系列优惠和福利活动,砸金蛋抢周年礼包、写评论赢现金线折优惠、充值送爱奇艺会员等主题活动今天正式上线,价值千万的巨额福利,力度之大,前所未有。

厨卫售后装置首选鲁班抵家 联袂苏宁易购让售后

  作为厨卫售后安装的首选平台,鲁班到家基于S2B模式,整合全国优质师傅资源,搭建轻资产售后服务体系,“将好师傅交给用户,让好服务走进万家”,为众多企业和广大消费者带来安心、放心的服务体验。

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